原标题:杭州男子花2万多买被子,收到货愣住,就这???

 杭州的刘先生反映前阵子他通过天猫网易严选旗舰店买了一批标注为100%羊毛的被子可是实际收到货后却发现这批羊毛被的标签上清清楚楚地写着羊毛含量是65%刘先生觉得网易是在明目张胆地欺诈从11月13号开始,刘先生先后在天猫网易严选旗舰店陆续采购了42床羊毛被,总共花费两万四千多元。

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刘先生说,这批羊毛被是用来回馈客户以及给员工发福利的,关乎到企业品牌形象,在选购的时候比较谨慎,特意选了天猫上的网易严选旗舰店。在他看来,天猫加网易,两大品牌的保证,产品的质量应该没问题。

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当时,网购商品详情页上介绍,羊毛含量是100%,为了确保高品质,他还特意和客服确认过。

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可是,等收到货,却让刘先生大吃一惊:这款羊毛被的标签上写着,填充物是65%的绵羊毛和35%的聚酯纤维,这和网页上的介绍显然不符。

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刘先生我们拿到这个被子跟他反馈之后,他当天晚上就把页面改了,他页面改完了之后,我们再跟他说,我们是收到65%的,他就说页面上是有标注的。

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但在刘先生看来,网易严选的这系列操作,就是“此地无银三百两”,因为交易快照说明了一切。现在点进这款羊毛被的购买页面,显示该商品已经下架,也无法看到关于商品的详细介绍。不过,通过刘先生订单下的交易快照点进去,可以看到产品介绍上,的确标注了羊毛含量是100%。

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而刘先生所说的客服连夜修改产品信息的情况,由于目前产品已经下架,刘先生当时也没保留截图,我们无法核实。刘先生说,商家的这一波操作,就是欺诈。对此,网易严选工作人员回应,他们不是欺诈,而是发错货了。网易严选公关部工作人员 阮女士商品本身是没有问题的。真实的情况是,我们的淘宝运营发错货了,把本来应该发的100%的羊毛被,发了另一个型号的羊毛被。

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对于发错货这一说法,刘先生很快提出了质疑,一床两床不对可以理解,四十多件货,还是来自全国各地的仓储中心,全部与描述不符,刘先生说,这就是故意的。

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针对刘先生的质疑,网易严选方面又给出了一个解释。网易严选公关部工作人员 阮女士我们原来应该售卖的是100%的羊毛被,然后由于运营的失误,把一款65%的羊毛被挂到商品页上了,我们的发货是系统流程化的,一旦出现一个技术上的勾连的问题,就会出现整个仓库都出现问题。

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网易严选承认,由于他们的失误,后台把65%的羊毛被对应成了100%羊毛被的前端页面,从而导致了之后发货的错误。按照这个说法,全国范围内只要通过这个页面购买羊毛被的消费者,都应该遭遇了和刘先生一样的情况。这款产品的成交数据是多少?一共有多少人有相同遭遇,这些消费者又应该如何维权呢?针对记者提出的质疑,网易严选表示仍需核实。在此,我们也提醒购买了同款产品的消费者,如果您也遭遇了类似情况,可以向我们反馈。

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针对这一问题,网易严选方面也给了解决方案,刘先生可以选择退货,也可以选择换货,如果换货,每床被子会赠送两个乳胶垫作为补偿。但是刘先生都没有接受,他表示,网易严选有错在先,仅仅退货了结此事,在他看来违规操作的成本太低,接下来会继续与网易严选协商,不排除通过法律途径解决此事。

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我们也就此事咨询了律师。律师表示,刘先生如果怀疑网易严选存在恶意欺骗,还需要刘先生进行举证,不过,这一方面的举证一般来说比较困难,如果可以证实店家存在虚假宣传,刘先生可以主张退一赔三。新闻多一点昨天据某商业查询平台显示,李佳琦持股49%的上海妆佳电子商务有限公司于今年6月10日受到上海市崇明区市场监督管理局行政处罚,原因为“发布虚假广告”,罚款1万元。

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行政处罚决定书显示,举报人在由该公司开设的天猫网店(李佳琦专属店)购买了菲诗蔻洗发水,该店家在网上虚假宣传该洗发水有防脱发功能,但该公司无法提供相关依据。此前,知名主播辛巴通过其微博账号@辛有志xyz 表示:对“此次燕窝事件带起的风波深表歉意,现就该事件做出以下回应。”

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辛巴信中表示,经检测,这款“茗挚”品牌燕窝产品在直播间推广销售时,确实存在夸大宣传,燕窝成分不足每碗2克。这款产品“实为一款燕窝风味饮品,不应当做燕窝制品推广。”对此,辛巴称辛选现提出先行赔付方案,“召回辛选直播间销售的全部‘茗挚’品牌燕窝产品、承担退一赔三责任”(共销售57820单,销售金额 15495760元,共需先退赔61983040元),先解决问题。再次提醒消费者,现在大家都习惯于通过电商进行交易,针对网购遇到的纠纷,大家一定要保存好消费凭证,例如“交易快照”、“直播回放”等,一旦售后出现争议,可以更好地为自己维权。